Как можно позвонить «живому» оператору в «Ростелеком»
Один из самых популярных операторов связи в России «Ростелеком» ¾ это важнейший импортер услуг телекоммуникации, постоянно обновляющий список предложений, при этом беря в расчет передовые технологии и учитывая пожелания потребителей.
Данный оператор всерьез относится к постоянному улучшению качества работы с клиентами. Поэтому был создан специальный центр поддержки пользователей, который предназначается для немедленного решения возникающих вопросов и проблем и квалифицированного консультирования по подсоединению и эксплуатации выданного инвентаря. Все абоненты «Ростелекома» могут обращаться в компанию по телефону «горячей линии» круглосуточно, также работает телефон специальных отделов по работе с клиентами.
Номера, по которым можно дозвониться в «Ростелеком»
На какой номер звонить, зависит от вида вопроса, который вы хотели бы задать. Список номеров специальных отделов по работе с клиентами:
- Общий номер «Ростелекома» для решения стандартных и наиболее часто задаваемых вопросов и переадресации в необходимые отделы ¾88001000800 либо 88001811830;
- Номер профессионалов в настройках системного оборудования, которые решают вопросы, связанные с проблемами в технической работе, подсоединении и эксплуатации Интернета, телевидения и телефона; действует постоянная возможность консультации пользователей ¾8800771811;
- Номер sales-отдела, который предоставляет необходимые данные о функционировании оператора и принимает все полученные заявки на подключение услуг ¾ 88001000800;
- Номер справочной, которая предоставляет данные обо всех действующих тарифах и решает поступающие вопросы, связанные с подписанием договора на подключение услуг либо возможными путями решения проблем ¾ 8800771800;
- Номер отдела по оповещению частных лиц ипотребителей, который предоставляет данные о действующих тарифах «Ростелекома» ¾ 88007073333;
- Номер отдела по решению вопросов, связанных с мобильной сетью ¾8800301802;
- Номер отдела по поддержке клиентов сети CDMA¾ 88004500156 либо 88004500159;
- Номер отдела по решению вопросов, связанных с Интернет-сетью¾ 88003001803;
- Отдел, принимающий и обрабатывающий жалобы и претензии абонентов ¾ 88003001817.
Работники отделов по работе с клиентами «Ростелеком» вне времени суток готовы ответить на ваши вопросы и решить появившиеся проблемы, работая эффективно и качественно.
Способы связаться с оператором «Ростелеком» при помощи мобильного телефона
Все звонки на номера оператора «Ростелеком», которые начинаются с префикса 8800- являются полностью бесплатными для клиентов оператора, причем тип связи не важен (мобильная либо стационарная).
К тому же, бесплатные звонки в техническую поддержку «Ростелекома» можно совершать, набрав номер 111 и осуществив вызов. Также можно воспользоваться номером специальных отделов, работа которых направлена на решение узкого ряда вопросов:
- Звонок на «горячую линию» ¾ 150;
- Оповещения об услугах ¾ 152;
- Справка техподдержки ¾ 118;
- Обслуживание пользователей сети CDMA¾ 159;
Также хотим напомнить, что совершать звонки на бесплатные короткие номера оператора «Ростелекома» возможно только, используя мобильный телефон.
Способы связаться с оператором «Ростелеком» при помощи домашнего телефона
Позвонить в службу поддержки «Ростелекома» возможно не только с помощью мобильного, но также и домашнего телефона. Для этого нужно набрать один из предыдущих номеров для связи с необходимым отделом помощи. Если ваш вопрос входит в разряд «общих», то вам стоит набрать один из следующих номеров поддержки: 88001000800 либо 88001811830.
Возможно ли дозвониться в «Ростелеком, находясь в роуминге?
Бывают случаи, когда клиенту необходимо обратиться в центр службы поддержки, когда он находится за границей страны. Тогда все, что необходимо сделать, ¾ это набрать номер отдела по работе с клиентами в роуминге: +79021881810.
Подобные совершаемые звонки не подлежат тарифу в том случае, если они удовлетворяют международный вид набора телефона.
Альтернативные методы связи
Чтобы обусловить комфортабельность и высокую скорость решаемости задачи для клиентов, «Ростелеком» создал возможность результативной связи с работниками поддержки клиентов.
Более того, были спланированы альтернативные методы взаимосвязи:
- Используя форму фидбека на официальной странице веб-сайта «Ростелекома». Чтобы воспользоваться этой функцией, нажмите на значок «Задать вопрос»;
- Воспользовавшись личным кабинетом, нажав на значок «Обратиться в поддержку».
Важно заметить, что в «Личном кабинете» существует довольно обширный спектр опций, например, просмотр баланса, информация об услугах и т.д.
Поданные заявки проходят через работников в кратчайшие сроки, что делает решение задач наиболее эффективным.
Воспользовавшись веб-сайтом «Ростелекома», вы можете найти номер телефона поддержки клиентов по различным вопросам. После перехода автоматически выберется ваш регион. Существует самостоятельная регулировка местонахождения.
Если выбрать функцию «Поддержка», клиент может найти все данные отделов службы работы с клиентами в выбранном регионе.