Как узнать кодовое слово в сбербанке?

Если вы оформляли карту Сбера в отделении, наверняка специалист просил вас придумать кодовое слово. Оно может понадобиться во время звонка в техподдержку для идентификации личности. Вы не можете предъявить оператору паспорт, но можете − кодовое слово. Так работник банка убедится, что звоните именно вы, а не мошенник от вашего имени.

Некоторые относятся к кодовому слову несерьезно. Называют сотруднику первое, что пришло в голову, а потом забывают. А ведь если кто-то узнает секретное слово, он получит доступ к вашим данным, счетам и деньгам.

Если вы по каким-то причинам забыли кодовое слово-шифр, ознакомьтесь с информацией в этой статье. Вы узнаете, можно ли его восстановить или поменять.

Как восстановить

При оформлении карты в отделении вы подпишите договор. Один экземпляр останется в банке, другой − у вас. Информация о кодовом слове должна быть в договоре. Если он у вас на руках, поищите там.

Есть еще один способ восстановить шифр − позвонить в поддержку банка. Конечно, оператор не назовет вам секретное слово, потому что не знает, вы ли действительно звоните. Но может озвучить подсказки, благодаря которым возможно удастся его вспомнить. Подсказки − это не какие-то рекомендации сотрудника колл-центра. Это то, что вы сами придумали во время заключения договора на случай, если забыли шифр.

Выглядит это так: оператор называет подсказку, а вы вспоминаете слово-ответ, которое придумали сами же. Например, «ваше прозвище в школе» или «имя домашнего животного». Если вспомнили, говорите громко и отчетливо. Тогда оператор скажет, правы вы или нет.

Ограничений по количеству угадываний секретного слова нет. Можете перечислять, что в голову придет. Конечно, не стоит перебирать все подряд наобум. Попытайтесь действительно вспомнить.

Итак, восстановить кодовое слово нельзя. Можно только вспомнить самостоятельно или с подсказками, либо поискать информацию в договоре. Восстановление секретного слова не предусмотрено технически. Это сделано в целях безопасности.

Как поменять

Если восстановить слово-шифр нельзя, то заменить его вполне возможно. Нужно лично посетить отделение, где была открыта карта, с паспортом. Работник банка предложит вам оформить заявление на смену секретного слова.

Преимущество − старое слово указывать в заявлении не нужно, только новое. Смена шифра занимает пару минут в отделении, в котором была оформлена карта. Если в другом, то чуть больше. По телефону изменить не получится.

При замене секретного слова постарайтесь запомнить его или записать, чтобы в будущем таких ситуаций не возникало.

Как придумать надежное кодовое слово

Кодовое слово − это тот же пароль. Он должен быть надежным, чтобы мошенники методом подбора не вычислили его. Иначе ваши деньги окажутся не в тех руках.

Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• не используйте имена, памятные даты, адреса и названия организаций − любую информацию, которая связана с вами и известна всем.
• подсказки, которые вы придумаете на случай, если забудете слово-шифр, не должны быть очевидны. Например, «кличка собаки» может быть известна другим людям, а «марку вашего первого телефона» узнать сложнее.

Чтобы не забыть кодовое слово, лучше его записать, но записать по-хитрому. В блокнот с паролями (если такой есть), запишите само кодовое слово, но не указывайте, что это именно оно. Так посторонние не смогут воспользоваться информацией со злым умыслом.