Недостаточно информации для проверки этого сертификата, что делать?

При использовании электронной подписи иногда возникает ошибка «Недостаточно информации для проверки этого сертификата», которая блокирует дальнейшие транзакции. Разберем, как устранить ее самостоятельно и завершить отправку подписанных документов.

Причина остановки – ошибка вспомогательной программы

Для сверки сертификатов и защиты данных пользователя используется программа КриптоПро, которая может давать сбои в следующих случаях:

1. Программа не соответствует действующей операционной системе устройства;
2. При установке не загрузились все нужные данные;
3. При установке файлы и алгоритмы расположены в несоответствующих папках.

Как расположить сертификаты правильно?

При инсталляции сертификатов на компьютер или ноутбук адреса их назначения должны быть следующими:

1. Сертификат главного УЦ вместе с самоподписанным должны быть направлены в хранилище «Доверенные корневые центры».
2. Сертификат, закрепленный за юридическим лицом и предоставленный аккредитованным Удостоверяющим центром, сортируется в раздел «Личные».
3. Остальные файлы должны попасть в блок «Промежуточные центры сертификации».

Действия для устранения сбоя:

Проблема No1: отсутствие нужных файлов.

Для начала нужно убедиться, что на устройство загружен весь набор необходимых сертификатов.

1. Выберите в меню «Пуск» приложение «КриптоПро».
2. Кликните раздел «сертификаты» и перейдите во вкладку «Текущий пользователь».
3. Откройте “Доверенные корневые центры сертификации”, из них перейдите в ”Реестр”, в нем есть вкладка ”Сертификаты”.
4. Убедитесь, что корневой сертификат является правильным, изданным Министерством связи и массовых коммуникаций РФ. Его наименование может быть УЦ или УЦ 1 ИС ГУЦ.

Обычно трудности с проверкой и отправкой документации возникают у владельцев сертификатов, выданных позднее 15.04.2016 г. Если в цепочке сертификатов нарушена последовательность, потребуется скачать корневые сертификаты. Ссылки на их скачивание доступны на официальном сайте правовой информации, для загрузки достаточно кликнуть на нужную.

Проблема No2: Несоответствие с ОС

Если путь и набор сертификатов правильный, то следующим источником сбоя выступает несоответствие работы утилиты и операционной системы пользователя.

1. Убедитесь, что утилита лицензионная, и обновлена до последней действующей версии.
2. Повторно установите свой личный сертификат.
3. Удалите и снова инсталлируйте базовый корневой сертификат.

Если после этих действий документ не верифицируется, придется внимательно переустановить саму программу.