Почему СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах?
Если вы столкнулись с такой проблемой, как ошибка при вводе СНИЛС на сайте госуслуг. Без паники такое происходит не редко и по нескольким причинам. Эту проблему можно разрешить с двумя способами. Более подробно вы сможете узнать в данной статье. В случае, если у вас появляются другие проблемы с работай портала Госуслуг, то мы так же описали пути решения этих проблем.
Так почему же портал госуслуг выдаёт ошибку при вводе СНИЛС?
Существуют две причины по которым ваш СНИЛС не принимается системой госуслуг:
- Очень сильная нагрузка на сайт.
- Повторное введение данных, то есть у вас уже был когда-то аккаунт в системе.
Если у вас выходит что «аккаунт уже имеется в системе» то вы можете попробовать восстановить доступ к уже имеющемуся своему старому аккаунт. Восстановить доступ вы сможете через номер телефона который был привязан к аккаунту, либо же через электронную почту. Вам на номер телефона, на электронную почту придёт одноразовый код. С помощью которого вы сможете восстановить доступ, следуя инструкциям.
Если ситуация заключается в то, что на сайт в данное время идёт колоссальная нагрузка. То вам следует немного подождать и попробовать через некоторое время.
Что делать если всё равно сайт не распознаёт СНИЛС?
Если вам не помогли вышеперечисленные советы и ваш случай совершенно уникальный, то вам необходимо написать с техническую поддержку. Правда, написать в поддержку смогут только авторизованные аккаунты. Но вы сможете обратиться к службе поддержке через любой другой аккаунт. При этом указав все свои данные и описав свою проблему. Либо же осуществить сход через номер телефона и восстановить свой пароль.
Шаг первый
Чтобы обратиться в службу поддержки, сначала необходимо нажать кнопку «Войти» который находится выше в правой части экрана.
Далее ввести свои данные, то есть номер мобильного телефона и пароль. Но если у вас нету доступа, нажать на надпись «Не удается войти?» внизу.
Шаг второй
На сайте нажмите на кнопку «Помощь».
В этом разделе вы найдёте ответы на интересующие вас вопросы и проблемы. Но вопросы про СНИЛС тут отсутствуют. Из-за этого придётся заполнить специальную форму и задать свой вопрос службе поддержке нажав на «не нашли ответа на свой вопрос».
На сайте вы найдёте и другие варианты связи с службой поддержкой. Не только обратившись в сети, но и позвонив по номеру телефона.
Шаг третий
Затем в окошке нужно написать свою проблему в онлайн консультант слева внизу, задав вопрос «Почему госуслуги не принимает СНИЛС ?»
Сотрудники службы поддержки, рассматривают каждый случай индивидуально. Поэтому пользователь получить полноценную и полную информацию, по поводу его ситуации. Вы можете восстановить свой старый аккаунт, либо создать новый.
Сколько придётся ждать ответа от службы технической поддержки?
Служба поддержки реагирует достаточно быстро и своевременно. Всё зависит от очереди поступивших заявок. Ответы приходят в порядке очереди и естественно некоторым пользователям придётся немного подождать.
Если вам в течении долгого времени не пришёл ответ, то советуем позвонить по номеру который указан на сайте. Все звонки совершенно бесплатные по всей Российской Федерации.