Что делать, если SIM-карта Билайн не работает
Сегодня все знают, что без sim-карты мобильный телефон или смартфон – просто красивая, но бесполезная игрушка. К сожалению, нередко бывают случаи, когда клиенты Билайн жалуются на то, что эта важнейшая составная часть любого мобильника перестала функционировать надлежащим образом. Отказы в работе проявляются по-разному: от отсутствия сигнала до ограничения возможностей мобильного устройства.
Основные причины
Каковы же причины того, что такой надежный до того смартфон или телефон вдруг «заглючил» из-за sim-карты? Основными из них являются:
- карта исчерпала свой срок действия;
- произошла деформация или другое повреждение микросхемы;
- карту заблокировал оператор из-за длительного отсутствия оплаты.
При возникновении хотя бы одной упомянутой ситуации, рекомендуется обратиться в колл-центр по телефону 0611.
Известны случаи, когда отказы происходили во время посещения зарубежных стран. Причиной этого, скорее всего, является то, что в настройках мобильного устройства установлен запрет на выход в роуминг с целью экономии средств. Для устранения данного неудобства необходимо снять запрет или же подключить другой тариф.
При выезде и пользовании мобильной связью за пределами своего региона также может возрастать стоимость услуг, поэтому достаточно большое количество клиентов устанавливают ограничения, позволяющие снижать расходы. Для восстановления возможностей общения необходимо такие ограничения отменить.
Если клиент купил новую sim-карту, а она не работает, то причина этого может заключаться в том, что она не прошла регистрацию в сети. Чаще всего это происходит из-за того, что оператор не может идентифицировать IMEI устройства по разным причинам. Такой проблеме подвержены, прежде всего, аппараты с двумя sim-картами.
При получении извещения о том, что отсутствует мобильная сеть, можно предположить, что слот под карточку загрязнен или же она установлена неправильно. Для устранения проблемы достаточно переустановить карточку, вынув ее из слота и проверив правильность установки. При получении негативного результата, стоит проверить работу карточки на другом аппарате.
Устранение проблем
При выявлении неработоспособности мобильного устройства необходимо провести простейшие тестовые процедуры, которые с большой вероятностью могут дать положительный результат. В первую очередь проверяется:
- отключение режимов «В самолете» и «Автономный»;
- выбор и настройка мобильной сети;
- работоспособность sim-карты на другом устройстве;
- целостность слота и самой sim-карты.
Самостоятельные действия (например, перепрошивку или полный сброс настроек) проводить очень нежелательно, так как при этом можно повредить аппарат. При возникновении затруднений в пользовании лучше всего обратиться в службу поддержки, где обязательно помогут устранить неисправность или подскажут путь решения проблемы.
Отказала планшетная sim-карта
Работа других не менее популярных мобильных устройств – планшетов также полностью зависит от работоспособности sim-карты. Случается, что с ними случается та же история — возникают отказы в работе. Из-за чего же это чаще всего происходит? Основные причины следующие:
- повреждения карты, полученные во время ее замены или неисправность считывателя – устраняются только в специализированном ремонтном органе;
- устройство «не видит» sim-карту Билайн, особенно это касается некоторых китайских производителей – решение проблемы также возможно только в сервисном центре;
- неудачная самостоятельная подгонка карточки под слот (обрезание).
Непрофессионалу, без соответствующего оборудования, определить причину неисправности в этих случаях практически невозможно. В любом случае, квалифицированную помощь способны предоставить только в авторизированном сервисном центре.
Не работает замененная sim-карта
Бывает и так, что поврежденная карта заменена на другую, а результат все тот же – она не работает. В данном случае необходимо перенастроить частоты GSM и WCDMA. В случае наличия в устройстве двух разъемов для карты, эта операция должна помочь. После замены опции WCDMA/GSM на GSM устройству потребуется перезагрузка.
Отсутствует сеть с новой сим-картой
Здесь причин может быть несколько. Наиболее вероятными считаются:
- Поврежден слот. С течением времени его контакты могут износиться, если довольно часто меняется sim-карта. Такая неисправность устраняется только в мастерской.
- Некорректное перепрограммирование («перепрошивка»). Может вызвать серьезный сбой в работе всего устройства. Ликвидировать его можно только установив «родное» программное обеспечение.
- Карта не регистрируется в сети. Этого можно избежать, изменив режим поиска соединения с сервером (наиболее часто функционирует режим 2G/3G/LTE).
Не стоит забывать о том, что мобильный оператор Билайн (как и преимущественное большинство других) активирует карточку в сети после того, как клиент внесет оговоренную оплату или совершит какое-либо оплачиваемое действие. До этого момента аппарат будет выдавать информацию об отсутствии сети.