Как остановить обслуживание домашнего телефона Ростелеком

Потребность пользователя в отключении стационарного телефона может быть необходима в случае переезда или других обстоятельств. Это делается для того, чтобы абонентская плата не списывалась с баланса за время вашего отсутствия. Если телефон останется включенным, это может привести к задолженности. Чтобы этого не случилось, представляем вам несколько инструкции как отключить домашний телефон Ростелеком.

Разновидности остановки обслуживаниястационарного телефона

Отключить домашний телефон можно как временно, так и навсегда. Для двух видовотключения инструкция действий будет различаться. Также давайте рассмотрим ситуацию, когда необходимо оставить сеть интернет при отключении домашнего телефона.

Отключение стационарного телефона Ростелеком на всё время

В случае если клиенту Ростелеком требуется полное отключение домашнего телефона, он должен расторгнуть договор, заключенный с оператором. Для этого необходимо посетить офис Ростелеком. После полного отключения, при необходимости вы можете подключить домашний телефон повторно. Возвращение домашней связи будет стоить определенную сумму. Также новый номер телефона будет отличаться от прошлого.

Подача заявления в офис Ростелеком

В случае отключения телефона, вам необходимо заполнить заявление. Для его подачи требуется отсутствие задолженностей на счету клиента. Остановить обслуживание телефона и расторгнуть договор, имея на счету долги невозможно. Узнать баланс лицевого счёта необходимо самостоятельно через сервисы. Подать заявление можно в салонах Ростелеком или главном офисе данной компании. В заявлении должна быть указана данная информация:

• Полное имя клиента, обратившегося за услугой;
• Все необходимые паспортные данные;
• Мобильный номер телефона клиента для обратной связи;
• Порядковый номер заключённого договора;
• Адрес места жительства;
• Дата отключения услуги.

Также вместе с заявлением необходимо подать ксерокопии документа удостоверяющего личностьи заключенного договора. Работник компании Ростелеком примет вашу заявку и проинструктирует дальнейших действиях. Если на счету остались денежные средства, наш сотрудник поможет их вывести. Произвести расторжение договора можно, имея при себе правильно заполненную заявку.

Если клиент отсутствует, заменить его может доверенное лицо, имеющее при себе официальную доверенность. Если клиент умер, подать заявление может его родня, предоставив документ удостоверяющий личность и свидетельство о смерти.

Остановка обслуживания стационарного телефона на время

После временнойостановке обслуживания стационарного телефона и до включения его обратно, абонентская плата взиматься сбаланса не будет. Но данная услуга платная, отключить телефон невозможно, имея на счету задолженность.Ежедневно с начала блокировки со счёта будет списываться небольшая плата. Если вам потребовалось воспользоваться данной услугой, хватит одного звонка в главный центр компании и подать правильно заполненную заявку. Оператор объявит вам стоимость, сроки действия и другие характеристики услуги временного отключения. Есть возможность произвести отключение домашнего телефона, придя в главный офис компании.

Через личный кабинет

Приостановить обслуживание домашнего телефона можно с помощью личного кабинета, расположенном на сайте Ростелеком. Для отключения требуется отправить ксерокопии паспортных данных и заявление. Необходимо указать номер телефона для обратной связи.

Как отказаться от обслуживания домашнего телефона, но сохранить интернет

Зачастую пользователи желают сохранить сеть интернет при отключении телефона.Сеть можно сохранить, в случае наличия подключения домашнего интернета. Формы интернета могут быть разные. Например, Wi-Fi или через оптоволоконную линию. Если вы пользуетесь ADSL, увы, при остановке обслуживания телефона отключится и интернет. Дать стопроцентный ответ на вопрос о сохранении интернета смогут дать лишь специалисты компании Ростелеком.