Почему не работает Мос.ру сегодня?

Сайт Мос.ру был придуман для жителей столицы и позволяет им получить доступ к услугам, предоставляемым мэрией города онлайн. По сути, это аналог сервиса Госуслуги, просто рассчитанный на меньшее количество граждан. Правда, в отличие от всероссийского варианта, Mos.ru достаточно часто выходит из строя. Если вы не можете попасть на сайт, воспользуйтесь одной из рекомендаций, представленных ниже.

Какие ошибки делают портал Мос.ру недоступным

Чаще всего проблемы бывают связаны с компьютером пользователя или некорректной работой сервера. Если посетить сайт не удается только вам, в то время как другие пользователи спокойно открывают личный кабинет и выполняют какие-то действия, попробуйте:

• проверить адрес сайта/конкретной страницы — если возникают проблемы с переадресацией, просто кликните по ссылке https://mos.ru;
• очистить кэш (сочетание Ctrl + F5) — обычно после этого неполадка исчезает сама по себе.

Если указанные действия не помогли, попробуйте почистить на компьютере DNS-кэш. Такое действие должно принести гарантированный результат.

Почему блокируется доступ к Мос.ру

Иногда наладить доступ к сервису не получается, потому что какая-то программа не позволяет открыть сайт. Чаще всего это антивирус или блокировщик рекламы, которые по непонятной причине начали воспринимать портал как спамный. Проверьте, не произошло ли что-то подобное в вашем случае. Для этого зайдите в настройки соответствующих программ и посмотрите, не попал ли Мос.ру в перечень запрещенных ресурсов. Если это так, достаточно будет просто отключить антивирус или другой софт, после чего перезагрузить компьютер. В результате сервис должен начать работу в нормальном режиме.

Иногда работу портала блокирует разрешение для браузера. В такой ситуации действовать нужно по той же схеме. Попробуйте зайти на Mos.ru с другого устройства или через новый браузер. Если проблем с открытием не возникло, значит, нужно брать расширение в постоянно используемой программе для подключения к интернету.

Проблемы с сервером

Если вместо нужной страницы вы видите пустую, на которой указан любой код ошибки, начинающийся с «5», это значит, что неполадки возникли не у вас, а на стороне сервера. В такой ситуации проще всего потерпеть и через какой-то промежуток времени снова попытаться зайти на сайт. Обычно невозможность загрузки связана с проведением технических работ. После того как доработки на портал Мос.ру будут внесены, вы сможете получить доступ к сервису и личному кабинету в штатном режиме.