Смена оператора с сохранением номера – теперь и в Украине

smena operatora s sohraneniem nomera na ukraine - %h1

Смена оператора с сохранением номера – новая услуга, которая стала доступна пользователям мобильной связи Украины с 1 мая 2019 года. Как воспользоваться услугой, и какие проблемы могут возникнуть?

Смена оператора с сохранением номера в Украине

Смена оператора с сохранением номера или mobile number portability (MNP) – услуга, которая давно доступна во многих странах. Например, в Великобритании и Нидерландах MNP осуществляется с 1999 года, когда многие украинцы видели мобильный телефон только в кино. Но с 1 мая 2019 года полезная услуга наконец-то станет доступна и в Украине.

Смена оператора с сохранением номера – из истории вопроса

smena operatora s sohraneniem nomera v ukraine - %h1

Первая попытка предоставить украинцам возможность смены оператора связи с сохранением номера была предпринята четыре года назад (в2015 году). Но всё ограничилось конкурсом на закупку необходимого оборудования и разработку ПО, результаты которого признали недействительными. Похожая история повторилась в следующем, 2016 году: судебные тяжбы между участниками тендера длятся и по сей день.

Второй проблемой стало то, что в Украине мобильный номер подавляющего большинства абонентов (кроме контрактных) не «привязан» к личности. Купить стартовый пакет с симкартой можно в любом киоске без предъявления каких-либо документов. Для преодоления этого затруднения пришлось разработать систему регистрации абонентов, единую центральную базу данных и систему защиты информации, позволяющую осуществлять безопасный обмен данными между ЦБД и базами данных операторов.

Сейчас по заверениям Украинского государственного центра радиочастот, который курирует вопросы мобильной связи в стране, проблемы решены и всё готово к внедрению MNP.

Зачем это нужно абонентам

smena operatora s sohraneniem nomera v ukraine3 - %h1

Причин, по которым пользователю понадобится смена сотового оператора с сохранением номера, бывает множество. Например, переезд не территорию, находящуюся вне зоны уверенного приема, более привлекательные тарифы у другого оператора и многие другие. Раньше от смены поставщика услуг абонентов удерживали затруднения, связанные с необходимостью оповестить весь список контактов о смене номера. Но это не самое главное, куда хуже то, что к телефонному номеру у современного человека «привязано» множество сервисов:

  • интернет-банкинг;
  • регистрация в соцсетях;
  • подтверждение операций в электронных платежных системах;
  • восстановление паролей от ящиков электронной почты.

И зачастую смена телефонного кода в этих сервисах была затруднительна либо не предусматривалась вовсе.

При смене номера по MNP код сохраняется полностью, включая трехзначный индекс оператора. А что будет, если вы звоните на номер с индексом, например, Киевстара, владелец которого перешел на Vodafone? Об этом вас проинформирует автоматическое голосовое сообщение.

Чем дольше абонент владел номером, тем большим количеством «подвязанных» сервисов этот номер обрастал, и тем труднее становился отказ от него. Об этом отлично знали операторы мобильной связи. Теперь же, по мнению специалистов, отмена «сотового крепостного права» подстегнет конкуренцию между основными игроками рынка (которыми в Украине являются Киевстар, Vodafone и Lifecell), от чего рядовой пользователь только выиграет.

Мобильный «Юрьев день» – как осуществить переход

smena operatora s sohraneniem nomera v ukraine2 - %h1

На данный момент разработан порядок предоставления услуги смена оператора сотовой связи с сохранением номера, который включает в себя четыре этапа:

  1. Первый этап – регистрация. Контрактные абоненты могут смело этот шаг пропустить: они и так зарегистрированы, и их данные будут переданы в ЦБД. Тем же, кто пользуется услугами связи по предоплате, придется заполнить форму регистрации в электронном виде в личном кабинете на сайте своего провайдера либо в ближайшей точке обслуживания.

  2. При оформлении регистрации онлайн потребуется подтвердить свою личность с помощью электронно-цифровой подписи. При личном обращении не забудьте взять собой удостоверение личности.
  3. Второй этап – подача заявления оператору, к которому планируется переход «вживую» в офисе или на сайте, заполнив электронную форму.
  4. Третий этап происходит без участия абонента. Принимается решение о возможности предоставления MNP, после чего пользователь получает уведомление о переходе либо мотивированный отказ.
  5. Если переход осуществлен, абоненту остается только явиться в ближайший офис оператора (к которому он перешел) и забрать свою новую сим-карту. Контрактных абонентов ждет процедура переоформления контракта. Также потребуется удостоверить свою личность.

Как долго занимает процедура? Решение о возможности перехода должно быть принято в течение одного рабочего дня (8 рабочих часов с момента обращения). При положительном решении абонент должен начат обслуживание у нового оператора в течение 3 рабочих дней, если не будет задержек со стороны самого пользователя.

«Подводные камни» и тонкости

smena operatora s sohraneniem nomera v ukraine1 - %h1

В каких случаях возможен отказ? Система MNP только начинает свою работу в Украине, но уже сейчас можно назвать ряд причин, которые однозначно помешают осуществить смену оператора:

  • слишком малый срок после уже осуществленного перехода: разрешено менять оператора в рамках MNP не чаще, чем раз в 30 дней;
  • неполные или ложные (ошибочные) персональные данные, предоставленные пользователем;
  • подача заявления не тем лицом, за которым зарегистрирован номер;
  • оператор не обслуживает территорию, где проживает заявитель.

Чего стоит опасаться при смене оператора? Независимо от надежности системы защиты, регистрация в любом случае влечет за собой деанонимизацию номера. Опыт соседей (прежде всего, РФ) явно указывает на то, что базы данных абонентов с указанием их персональных данных регулярно «сливаются» в сеть, а потом используются для рассылки спама, сталкинга (телефонного преследования) публичных личностей и других противоправных действий.