Почему Яндекс не открывает страницы, а интернет работает

Сегодня на смартфоне или компьютере невозможно обойтись без интернета. Стандартным браузером от Windows пользуются немногие. Большинство людей выбирают стороннее ПО, например, Яндекс.браузер. Со временем он может перестать открываться. Далее вы узнаете, что нужно делать, если этот браузер не работает на компьютере или телефоне.

Будут рассмотрены самые распространенные ситуации. Вы сможете оперативно решить проблему. Обычно для устранения неполадки не нужно предпринимать каких-либо сложных действий.

Почему может не открываться браузер от Яндекс?

Существует множество причин, из-за которых ПО может не функционировать нормально. Вот самые распространенные из них:

используемое устройство недостаточно мощное;
проблема с антивирусом или вирусами;
возникли проблемы после переустановки программы;
сбои возникли на определенном сайте;
путь ярлыка поврежден;
не работает DNS;
повредились записи реестра.

Как решить проблему на ноутбуке или компьютере?

Точный перечень действий будет зависеть от причин сбоя. Возможно, что у вас есть идеи, из-за которых браузер перестал работать. К примеру, вы установили антивирус, после чего возникла неполадка. Если предположение оказалось неверным, то следуйте рекомендациям, которые будут перечислены далее.

Перезагрузка браузера

Возможно, что проблема возникла в программе. Войдите в «Диспетчер задач». Здесь кликните на «Подробности» и «Процессы». Завершите все, что связано с «Яндексом». Для этого есть кнопка «Снять» задачу внизу окна.

Перезагрузка компьютера или телефона

Выполните ее, если предыдущая рекомендация не помогла. Не используйте завершение работы с дальнейшим включением. После перезагрузке сразу же запустите браузер. Если ошибка будет вновь возникать в будущем, то проверьте компьютер на вирусы. Возможно что причина заключается в каком-то процессе, поэтому отключите все службы.

Проверка работы сетевого подключения

Возможно, что сам браузер запускается, но не открываются вкладки. Если интернет-подключения нет, но загрузки зависнут. Либо же вы будете видеть ошибку. Для проверки можно воспользоваться другим браузером. Рекомендуется использовать системный обозреватель. Попробуйте зайти на несколько сайтов.

Завершение процессов в диспетчере задач

Это следует сделать, если есть подозрения в том, что какое-то приложение блокирует работу браузера. Это особенно актуально для слабых компьютеров. Завершать процессы можно с применением «Диспетчера задач».

Удаление старых файлов в кэше

Из-за их повреждения обозреватель может выдавать ошибку. Вполне вероятно, что произошел сбой в работе компьютера либо некорректное завершение работы. Осуществлять чистку самостоятельно не нужно. Лучше воспользуйтесь CCleaner или прочим сторонними приложениями. Найти кэш вы можете в папке «Cache» в директории браузера.

Слишком большое количество работающих плагинов

Они могут «конфликтовать» друг с другом. Это приводит к проблемам с открытием сайтов. Либо же начнут появляться ошибки. Вам необходимо зайти в настройки и выбрать «Дополнения».

В открывшемся меню выключите все плагины. Рекомендуется вовсе удалить их по возможности. По мере необходимости вновь устанавливайте дополнительное ПО.

Конфликт с прочими приложениями

Вы должны были удалить все сторонние программы на одном из предыдущих этапов. Но у браузера «Яндекс» есть возможность посмотреть, какие именно приложения влияют на работоспособность. Для этого в поисковой строке понадобится ввести «browser://conflicts». Появившиеся программы понадобится удалить.

Обновите или переустановите браузер

Первый способ подойдет тем, у кого веб-обозреватель открывается. Пункт «Обновить» есть в меню «О браузере».

Во втором случае вам понадобится удалить программу, а далее вновь установить ее. Можно сохранить все прошлые настройки.

Проблемы с файлом host

Он мог измениться под влиянием вирусов. Он перепутал там ссылки и адреса. Пытаться решить проблему самостоятельно в данном файле не нужно. Просто скачайте программу AVZ. Здесь можно произвести очистку.

Проблемы с брандмауэрами и антивирусом

Они могут останавливать передачу интернет-трафика. Временно отключите данное ПО для проверки. Порядок действий будет зависеть от системы. Также рекомендуется перезагрузить компьютер.

Как решить проблему на телефоне?

Здесь вариантов не так много. Перейдите в настройки браузера и отключите все расширения. Также не забудьте очистить историю и кэш.

Если это не помогло, то удалите приложение, а после снова его установите. Больше действенных советов нет. Возможно, что имеют место проблемы с самим смартфоном или планшетом. Вам следует сбросить его к заводским настройкам. Но придется устанавливать все программы заново.

Что делать, если ни один из перечисленных способов не помог?

В таком случае вам поможет только «Яндекс.Помощь». В нее можно обратиться через любой другой браузер. Укажите почту для связи и распишите всю ситуацию. Поддержка быстро реагирует на запросы. Правда первоначально предлагает стандартные способы решения проблемы, так что первоначально придется потратить немного времени. Вам придется вписать:

электронную почту для связи;
имя;
порядок действий для устранения проблемы.